ホテルサンバレー那須　那須の温泉・ホテル宿泊

予約をしたのにパンフレット（案内状）が送られてきません。

当ホテルへ直接ご予約いただいたお客様には、希望する方に案内状やパンフレットをお送りしております。宿泊日が近い方から順にお送りしておりますので、混みあっている場合は予約後すぐにお届けできないことがあります。どうしてもお急ぎの方は予約センターまでご連絡くださいませ。

チェックイン・チェックアウトの時間は何時ですか。

各宿泊プランの内容に特に記載がない場合チェックインは午後2時30分から、チェックアウトは午前10時迄です。

チェックイン前に荷物は預けられますか？

お荷物はご貴重品以外でお預かりしています。チェックイン前のお荷物はご宿泊館フロントにお預けくださいませ。
ご貴重品につきましてはアクアヴィーナス内コインロッカーのご利用をお願い致します。

事前に荷物を送りたいのですが・・・・。

お荷物を下記住所までお送りください。ご宿泊日までお預かりします。

〒325-0392　栃木県那須郡那須町湯本203番地
ホテルサンバレー那須　○○館　フロント気付
電話：（0287）76-3800（代表）

※ ご予約代表者名（フリガナ要）・ご宿泊予定日・ご宿泊館をお書き添えください。

チェックイン前やチェックアウト後にアクアヴィーナスを利用したいのですが…。

[ご利用時間] ご宿泊のお客様はご滞在時間チェックイン14:30～チェックアウト翌10:00迄はもちろん、ご宿泊当日の朝 9:00 OPEN からお帰りの夜 10:00 CLOSE まで無料でご利用いただけます。事前予約は必要ありませんので、ご利用の際は直接アクアヴィーナスフロント迄ご来館くださいませ。
※チェックイン前・チェックアウト後のタオル・バスタオル（セット）貸出は有料\200、水着レンタルは有料\300です。

クレジットカードは使えますか？

お支払いは現金、クレジットカード、デビットカードがご利用いただけます。利用できるクレジットカードについては設備とサービスのページをご覧ください。

• 設備とサービス

無料シャトルバスは予約が必要ですか？

那須塩原駅からのシャトルバスは事前のご予約が必要です。ご利用の前日までに人数、バスの時刻をご連絡くださいませ。

• シャトルバス時刻表

周辺施設さんへの無料送迎はありますか？

申し訳ありませんが、ホテルより近隣の施設さんへの送迎は行っておりません。近隣の施設さんへのご移動は、自家用車または①路線バス、②キュービー号（周遊バス）をご利用くださいませ。

■路線バス
路線バスの最寄停留所は「新那須」でございます。路線バスの詳細につきましては東野（とうや）交通さん（0287-62-0858）までお問い合わせくださいませ。

■周遊バス
那須の観光スポットを回る場合は、キュービー号（周遊バス）が便利でおすすめです。乗車券は本館の売店でお求めいただけます。

• キュービー号の詳細

駐車場はありますか。

当ホテルご利用のお客様はホテル敷地内の駐車場を無料でご利用いただけます。
＜約500台収容可能/大型バス可＞

ご宿泊のお客様は、ご滞在のホテル専用駐車場をご利用いただけます。お食事、ご入浴、結婚式の列席など日帰りのお客様は、ブライダルサロン隣の日帰り専用駐車場をご利用いただけます。

タクシーやレンタカーの手配はしてくれますか？

■タクシーの手配
ホテルから出発するタクシーの手配はフロントで承っております。

■レンタカーの手配
申し訳ありませんが、ホテルではレンタカーの手配は承っておりません。お客様ご自身でお手配くださいませ。

那須塩原駅前のレンタカー店

• 駅レンタカー東日本　0287-65-1680
• オリックスレンタカー　0287-67-2543
• トヨタレンタリース　0287-65-3100
• 日産レンタカー　0287-67-1523
• ニッポンレンタカー　0287-65-1919

観光ツアーは事前予約が必要ですか？

観光ツアーへの参加申込みはご到着後フロントで受け付けております。ツアー参加日の前日にフロントへお申込みください。

備品貸出しについて。

下記備品の貸出しをしております。数に限りがありますのでご予約の際にお申し付けください。その他の備品についてはご相談くださいませ。

• ベッドガード（ベッドの片側または両側）
• ベビーベッド（有料/1台3,150円）
• 加湿器
• 枕（羽毛・もやしがら・淡水真珠）

ゆかた、スリッパはありますか。

全室にゆかた、スリッパをご用意しております。お子様は100cmからご用意しております。

乳幼児連れです。ベビーベッド、おむつ、離乳食の用意はありますか。

ベビーベッドは有料（\3150/1台）でご利用いただけます。ご利用の際はご予約の際にホテルまでご連絡くださいませ。ベビーカーお貸出しのご用意はありませんので予めご了承ください。離乳食のご用意はございません。誠に恐れ入りますが、お客様ご持参の上、ご来館くださいませ。おむつは売店で販売しております。

クイーンズコリーナは館内すべて禁煙ですか？

クイーンズコリーナの客室は全て禁煙ですが、館内には喫煙コーナーを設けております。１，２，４階に３箇所ございます。

館内はバリアフリーですか？車椅子でも大丈夫でしょうか？

申し訳ありませんが、当ホテルはバリアフリーの施設はございません。比較的、段差・ご移動の少ない館は「本館」「オリエンタルガーデン」がございます。車椅子の方のご利用の際には、階段のご移動などパブリックスペースではスタッフができる限り対応させていただきます。ご入浴・お食事の際などは、付き添いの方がお手伝いしていただくようお願いいたします。

ランドリーサービスはありますか？

申し訳ありませんがランドリーサービスは行っておりません。

食事会場は選べますか？

ご宿泊のホテルによってお食事会場が決まっています。

• 食事会場を確認する

なお、連泊の方は２泊目以降のレストランはチャージ料サービスで自由にお選びいただけます。

浴衣で食事できますか？

浴衣、丹前、室外用スリッパで、ロビー、レストランとも、ご利用いただけます。

小さな子供がアクアヴィーナスを利用したいのですが…。

アクアヴィーナスは水深約1メートルの温水プールとなっており、浮き輪の持込みも可能です。小さなお子様のご利用の際には保護者の方によく見ていただき、必要であれば防水型のおむつパンツ等ご利用をお願い致します。

浮き輪を膨らますポンプはありますか？

アクアゾーン内のジャグジー脇に専用のポンプ（コンプレッサー）をご用意しております。

水着を着ないと中には入れませんか？

服を着用してのご入浴はお断りしております。アクアヴィーナスの混浴ゾーンでの入浴の際は必ず水着を着用してください。ただし、お子様の付き添いの場合など浴槽へ入らない方は、洋服でもご入場いただけます。（ご入浴料金はいただきます）

妊娠していますが温泉へ入っても大丈夫でしょうか？

当ホテルの３泉質（硫黄泉、マグネシウム泉、弱アルカリ泉）の共通の禁忌症に妊娠中の方が含まれております。その旨を主治医にご相談の上、お客様のご判断でご利用くださいませ。

• 温泉成分のページへ

マタニティ水着のレンタルはありますか？

申し訳ありませんが、マタニティ用の水着はご用意しておりません。代わりに～19号までの大きいサイズのご用意がございますので、妊娠中のお客様には大きめのサイズをご利用いただいております。

小さなタトゥーが入っています。入浴できますか？

誠に申し訳ありませんが、入れ墨（タトゥー）がある方のご入浴はお断りしております。

ホテルサンバレー那須に関するお問い合わせ、資料請求はこちらから行えます。
回答までにお時間をいただく場合がございますので、ご了承くださいませ。