新型コロナウイルス感染症に対する
当社対応について
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弊社における新型コロナウイルス
ならびにその他感染症拡大防止について
About hotel operations ホテルの営業について
重要なお知らせ
ホテルサンバレー那須では、産業医「菅間記念病院」の指導の下、
お客様・従業員の安全を第一にホテルを運営しています。
●新型コロナウイルス感染症による影響により、当ホテルでは平日を中心に一部宿泊施設の縮小営業、または休館をしていることがございます。
ご利用のお客様にはご不便をおかけしますが、ご了承の程お願い申し上げます。
●【新型コロナウイルスの影響によるキャンセル料について】
新型コロナウィルスは指定感染症に指定されております。感染した場合、濃厚接触者と指定された場合、発熱、感染が不安等で宿泊予約をキャンセルしたい場合、
宿泊予定日前日迄に直接ご連絡いただければキャンセル料は頂戴しておりません。
感染状況も踏まえ、ご相談いただければ幸いです。
| レストラン | その他（営業しているレストランに関しましてはお問い合わせください。） |
| 本館「スカイホール」 | ・ご到着時フロントにてご案内したお時間から最大75分制、ご朝食は45分制となります。 |
| フォレストヴィラ館「森のテーブル」 | ・ご到着時フロントにてご案内したお時間から最大75分制、ご朝食は45分制となります。 |
| オリエンタルガーデン館「万里」 | ・ご到着時フロントにてご案内したお時間から最大75分制、ご朝食は45分制となります。 |
| 高原のテーブル | ・当面の間、営業を休止させていただきます。 |
| クイーンズコリーナ館「アリア・デリ」 | ・営業日についてはお問合せください。 |
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・ご到着時フロントにてご案内したお時間から最大75分制、ご朝食は45分制となります。 ・お食事中の黙食にご協力ください。会話は控えめにしていただき、会話をする際はマスクの着用など、飛沫防止対策をお願いいたします。 |
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| 入浴施設 | 営業時間 | その他 |
| 本館「湯遊天国」 | 5：00～9：30 10：00～24：00 ※本館休館時は14：30～21：00 |
本館営業日以外は営業を休止いたします。 入場制限時は日帰りの方のご利用をお断りする場合がございます。 |
| フォレストヴィラ館「森の湯」 | 5：00～9：30 14：30～24：00 |
フォレストヴィラ館営業日以外は営業を休止いたします。 |
| オリエンタルガーデン館「湯処ひのき」 | 5：00～9：30 14：30～24：00 |
オリエンタルガーデン館営業日以外は営業を休止いたします。 |
| アクアヴィーナス | 10：00～21：00（最終受付20：00） |
2022年7月16日（土）～2022年9月4日（日）の期間営業を行います。 |
| フォレストヴィラ館「ガーデンプール」 | 8：00～18：00 | 2022年7月16日（土）～2022年8月28日（日）の期間営業を行います。 |
| オリエンタルガーデン館「ガーデンプール」 | 8：00～18：00 | 2022年7月16日（土）～2022年8月28日（日）の期間営業を行います。 | ・入浴施設内のサウナは利用人数制限を設けております。 |
Infection prevention efforts 感染防止に向けたホテルの取り組み
フロント
スタッフはマスクを着用いたします。
フロントデスクや売店カウンターでは、飛沫感染対策として透明ビニールカーテンやアクリル板で遮蔽しております。
フロントカウンターや筆記用具等は頻繁にアルコール消毒液で拭き取り消毒をしています。
チェックインやチェックアウト時は定期的にフロントデスクの消毒を実施しています。
お部屋までお荷物をお運びするサービスは原則取りやめといたします。
ホテルのロビーやエレベーターホール、レストラン、洗面所、また、従業員が利用する施設も含め、各所にアルコール消毒液を設置し、いつでも使用出来るよう準備しております。
エレベーターのご利用は、密接を避けるため（ソーシャルディスタンス）階段のご利用が辛い方優先でお願いいたします。
客室清掃の際は十分な換気を行い、ルームキーやドアノブ、テレビのリモコン、冷蔵庫、トイレなど、手を触れるものは消毒を行い、衛生面に万全の対処をしております。
レストラン
レストランスタッフはマスクを着用し、接客にあたります。
お食事の際に外したマスクをしまう、オリジナル抗菌マスクケースをご用意しております。
レストランでは仕切り板などを設置し営業いたします。
レストランの混雑緩和と除菌・清掃を行う都合、フロントからご案内されたお時間から夕食は75分制、朝食は45分制とさせていただきます。
※ご案内にお時間をいただく場合がございます
料理をお取りの際もマスクの着用をお願いしております。
各レストランでは「個々盛りバイキング形式」としてお食事をご提供いたします。
大皿で対応せざるを得ないお料理については、トングを30分間隔で交換しております。
お食事中以外（お料理を取りに行く際等）は、マスクの着用をお願いいたします。
オリエンタルガーデン大浴場
脱衣所のカゴを間引きしております。
脱衣所内の洗面台には新たに仕切りを設置しております。
本館大浴場
脱衣所内の洗面台には仕切りを設置しております。
大浴場の洗い場には仕切りを設置しております。
一部のサウナはご利用いただけますが、人数制限を設けております。
全スタッフの感染防止策
コロナウイルスワクチン2回接種済みの従業員には名札に専用シールを貼っております。
アルコールスプレーを携帯し、自らの殺菌だけでなく気になる箇所に噴霧し消毒を行っております。
熱の症状が見受けられる社員の勤務はさせておりません。
Request to customers お客様へのお願い
お食事中、入浴時以外はマスクをご着用のうえお過ごしいただきますようお願いいたします。
熱が出た、喉が痛む、咳込む、息苦しいなど、ご来館、チェックイン前に体調が優れない場合は
ホテルスタッフにお申し出いただきますようお願いいたします。
チェックイン前に発熱が確認された場合はご宿泊をお断りすることもございますので、予めご了承願います。
ご来館、チェックイン前にサーマルカメラ又は非接触体温計にて検温のご協力をお願いしております。
弊社では、テレビや報道等から最新の情報を取得し、
感染拡大予防に効果的な対策を確認し随時実施しております。
引き続き「感染者を出さない」「感染症を拡大させないこと」が
私どもに課せられております。
安心安全にお過ごしいただくためにも、皆様にはしばらくの間、
ご不便をお掛けすることが多いかと存じますが、何とぞご理解とご協力を賜りたくお願い申し上げます。
サービス
お客様サポート
ホテルについて
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