よくあるお問合せとその回等をご案内させていただきます。

Q1.子供料金が適用にならないのですが・・・

お申込みのお部屋タイプによりましては、子供料金(70%)、幼児料金(50%)が適用とならない場合がございますのでご注意ください。

※下記の場合、大人1名様、小人1名様でのお申込みでも、大人2名様料金でのご案内となります。

  1. 各館のツインルームをご利用の場合(2名様でご利用)
  2. ガーデンスウィート館の和室を2様でご利用の場合
  3. クイーンズ・コリーナ館を2名様でご利用の場合
  4. 本館和室を2名様でご利用の場合

Q2.部屋によってプランページの案内と料金が違います・・・

基本的にプランページ掲載のご宿泊料金でご案内させていただいておりますが、一部のお部屋に限りましてご宿泊人数によりご宿泊料金が異なっております。

※ご利用定員以下の場合は割増料金がかかる場合がございます。

Q3.会員登録ができません・・・

クッキーの設定や登録メールアドレスの間違いの可能性があります。クッキーの設定や登録するメールアドレスを確認しもう一度最初からやり直してください。

会員登録手順

  1. 会員登録ページにてお客様情報を入力して下さい。
    (※必ずIDとパスワードをメモ等に残して下さい。)
  2. 会員情報を入力後確認し送信します。
  3. しばらくすると登録したメールアドレス宛てに最終登録確認のメールが届きます。
  4. 登録確認メールに書かれている最終確認用アドレスをクリックします。
  5. 「ありがとうございました」のメッセージが表示されましたら登録成功です。

Q4.小人区分が分かりません…

空室検索の際には以下の区分に従って宿泊人数をご入力ください。

  • 大人…中学生以上
  • 小人A…小学生
  • 小人B…3歳〜小学生未満
  • 小人C…0〜2歳

Q5.入力ミス、または記入不足部分が見つかりましたと表示され予約できません・・・

フォームに入力した会員ID、またはパスワードが間違っている可能性があります。
正しい会員ID、パスワードを入力してください。

Q6.プランはどのようになりますか?

ご宿泊プランに関しましては、サンバレー那須ホームページのメニューから「ご宿泊プラン」をお選び頂きますと、ご案内中のプラン詳細をご覧いただけます。